“除去房租和人工費，在沒有客人的情況下，我每日開店成本超過150元。偶爾有一兩個客人咨詢，如果接待，我將入不敷出。”4月20日，恩施云棲居寨上人家客棧老板李星向記者訴苦。

    他回憶，去年此時，客棧入住率約80%，其中網上訂單占七成多，其余是旅行社組織來的游客。“我現在能做的就是平復心態，通過預售、直播等方式，爭取讓客棧早日恢復營業。”

    近年來，隨著旅游消費持續升級，我州特色民宿日益受到熱捧。截至去年底，全州共發展特色民宿3000余家。

    疫情之下，游客的減少，給民宿帶來了入住率驟降、房租壓力大等問題。民宿主們守著風花雪月和田園牧歌，正設法自救，渴望度過這漫長的“寒冬”。

    疫情突至，恩施民宿遭遇“寒冬”

    疫情初現的1月底，新晉民宿主周銘所在的民宿交流微信群已炸開了鍋。

    有同行預估疫情可能持續一段時間，民宿生意將受影響，有同行則惋惜幾波外地客人退掉了春節期間的訂單，還有的同行則開始為民宿的房租發愁。

    “我們主要承接團隊住宿，去年這時每天都有一兩百名游客。36間房、72個床位，旺季都能住滿。但今年網上還無人咨詢，店里也沒有人來。還好房子是自己的，不然租金從哪來？”4月13日，恩施大峽谷風景區兄弟山莊老板娘雷雯這樣告訴記者，她身后的桌子上擺放了10余個茶壺，像在展示山莊過去的生意興隆。

    “我們夫妻倆購買了幾百畝土地，又租賃了500多畝土地，投入一兩千萬元辦民宿度假村，光租金就要百把萬?？墒墙衲甑浆F在還沒有客人入住，受影響程度特別大。”4月21日，利川麗森休閑度假村老板娘吳紅玉感慨地說，受疫情影響，“桃花源”一樣安靜避世的鄉村民宿也受到了極大沖擊。

    “去年2月，我以租賃的方式投資20多萬元推出了6套民宿房，去年底，又按揭了一套房子也準備用來開民宿，沒想到今年卻遇到這種情況。本來春節前后和開學季是我們的小旺季，但現在，已經有3個月沒有收入了。去年五一的訂單早就被預訂了，現在連一個訂單都沒有。”民宿主二月毫不遮掩地說。

    對于自有房屋的房東來說，疫情對民宿帶來的影響，僅僅是訂單流失帶來收入的減少，所幸沒有較大的固定成本占用未來現金流。但對于租賃房屋開辦民宿的“職業房東”來說，連續數月的零訂單狀況，足以讓之前的努力付之東流。

    “我們客棧的客人主要是外地游客，這次的影響不是‘很大’，是‘非常大’。五一估計也‘沒戲’。”李星坦言，疫情突至，民宿主們迎來了前所未有的挑戰。

    線上線下，民宿主積極自救

    雖然艱難，但也蘊含著發展機遇，為了讓傾注了心血的民宿“活下去”，民宿主們積極開展自救。

    增加應急燈、消防栓、滅火器、防毒面罩，改造兒童活動區，新建停車場；線上預售房券，營銷當地農產品，承諾近期入住回贈伴手禮……恩施大峽谷風景區雨瑭·沐云民宿的負責人肖玲想盡辦法提高民宿硬件和服務質量，以此來吸引客人下單。

    “去年這時候，尤其清明、五一我們基本上是滿房狀態，但現在才訂出去三四間。過去外地游客很多，近期多以本地和周邊客人為主，入住率不到30%。為應對這種狀況，我們積極聯系各地媒體做推廣，很幸運，‘36氪’網站于2月底主動聯系我們，免費為我們提供一個首頁推薦位?！?a href='/domestic/index-53.html'>北京青年報》《中國日報》等媒體也對我們進行了采訪報道。我原以為會很久沒有客人，但客人來得比我想象的早，雖然都是本地客人。”州城西顧·望城山居負責人向陽說，因為地理位置的優越性，山居的本地客流受影響程度較小，這已非常幸運。

    利川麗森休閑度假村周邊種植了幾千畝桃樹和梨樹，每當花開，游人如織，房間幾乎滿客，過去4年都是如此。但今年，86間房、150多個床位還沒有一個客人入住，來吃飯的也都是本地人，吳紅玉為此十分焦急。“餐飲方面，我們將一部分餐飲類別移至室外，既增加了就餐趣味，又能保障就餐環境安全。住宿方面，我們到處找資源，主動對接武漢、宜昌等一些省內旅行團，近期有一個100人左右的武漢旅行團可能會過來，但最終能否成行，還要看具體宣傳組織情況。”吳紅玉說。

    “歡迎大家駕臨直播間，我們提供的第一個獎品是價值268元的原木雙床一晚，旺季價格在500元以上，有效期一年，請趕快關注主播參與抽獎。”4月20日下午，在馬蜂窩App主播“湖北恩施劉”的直播間，李星第一次通過直播推介客棧。因為緊張，他有時會語無倫次。“我嘗試過在網上做預售活動，但好像賣不動，于是我又聯系朋友做這次直播，直播中我們送出房型獎品，還推出‘買一送一’活動。第一次嘗試，不知道有沒有效果，我很忐忑。”李星說。

    按下“暫停”，行業期待“春暖花開”

    疫情給恩施民宿按下了“暫停鍵”，有的民宿主開始退房清場，有的民宿主開始煉內功提升自我，有的則希望尋求相關部門的幫助。平靜的表象下，暗流涌動。

    “我去年租的6套房都重新裝修過，花了20多萬元，今年已經退租了兩套房，去年自購的那套房本來準備裝修好趕在五一營業的，這下只好停工了。”民宿主二月無奈地說。

    周銘名下有3套閑置房，去年，眼看恩施民宿受熱捧，他將其精心改造為民宿，還按照規定辦理了工商營業執照和特種行業許可證等，原本想在近期營業，但現在也只能等待。“特種行業許可證辦理時間比較長，但我愿意等一切都準備到位再開始營業。不過今年這個行情，哪個要是再問我‘做民宿行不行’，我肯定要勸他別做。”周銘說，每天，民宿交流微信群里時不時就會跳出民宿抄底轉讓的廣告，這讓他的信心有些受挫。

    作為民宿主，同時也是恩施市民宿協會會長的向陽則坦言，今年很多民宿如果挺不過去，可能將被淘汰。“據我了解，恩施市大約有700家民宿，疫情之后，民宿、酒店經營都很難。我們協會擬定了一個帶動本地民宿抱團發展的方案，將于近期提交給相關部門。目前，我也在聯合其他民宿協商推出一些活動，共同應對這次挑戰。”

    州文旅局行業管理科相關負責人介紹：“我州民宿受疫情影響較嚴重，我們主要管理的是星級民宿，相關工作正在推進。”該局產業發展科相關負責人告訴記者，雖然目前沒有單獨針對民宿行業的扶持政策，但我州已推出了一些旅游業扶持政策，可在一定程度上幫助民宿業應對危機：“目前已經推出并正在進行的是‘各基層工會用會員會費為會員購買恩施州旅游年票，每人每年不超過200元’的政策，其他相關政策還在爭取。”

    隨著疫情防控形勢持續向好，越來越多的民宿主在做好疫情防控的同時，陸續開門迎客。4月20日，利用自有房屋開設民宿的民宿主譚豪在將屋內消毒、通風，提供消毒后的日用品，還為客人配備了口罩、消毒酒精等必要的出門物資后，終于迎來五一期間的第一個訂單。“我們都在期待，有一天大家摘下口罩，重新走出家門擁抱自然，我們依然期待‘詩和遠方’，民宿業也將迎來‘春暖花開’”。