聞名遐邇的世界文化遺產，面對游客的蜂擁而至，已經不堪重負。為減少游客參觀給洞窟帶來的潛在影響，保護珍貴而又脆弱的壁畫彩塑，2016年莫高窟景區實行預約實名制購票參觀，須提前1個月實名制預約；所以團隊參觀時必須嚴格按照莫高窟預約場次進行，因此敦煌段景點順序會根據參觀莫高窟時間進行調整，敬請理解和配合！
A.正常預約參觀模式（限6000人/天）：旺季4月1日—11月30日參觀8個開放洞窟；淡季12月1日—3月31日參觀12個開放洞窟。
B.應急參觀模式（限12000人/天）：此為6000張正常門票售完后啟動的應急預案，僅參觀4個開放洞窟。
莫高窟旺季（6月15日-8月15日）參觀，此期間的團隊莫高窟門票我們會按照訂單簽約時間盡全力依次預約（如需要莫高窟常規門票，請提前15-30天報名），故同團游客可能會出現預約莫高窟參觀時間不一致亦或部分團友應急參觀模式，甚至個別無票情況，給您帶來不便敬請諒解！
如莫高窟有特殊接待或常規票和應急票都未能預約成功，可進行如下安排:
(一)、退莫高窟門票全價238元/成人，敦煌市自由活動；
(二)、安排游覽位于敦煌城西35公里處的西千佛洞，西千佛洞被稱之為莫高窟的姊妹窟（40元/成人門票+60元/成人車費），故除去門票及車費外退您138元/人差價。
莫高窟自實行實名制網上購票制度后，取消預訂有損失產生，具體損失如下：如距預訂參觀時間15日以內（含15日）如退票收取票價的5%，距預訂參觀時間48小時以內（含48小時）24小時以上退票的，收取票價的10%的損失，距預訂參觀時間24小時以內（含24小時）退票的，收取票價的20%的損失，預訂參觀時間過期退票的，收取票價的50%的損失。
莫高窟是集珍貴性、脆弱性為一體的世界文化遺產，需要我們精心的呵護。在參觀過程中遇到因降雨、沙塵天氣導致洞窟暫停開放，請您配合工作人員的安排，如延時開放，則推遲參觀計劃，如無法參觀則按莫高窟規定退還門票費用。
