寧海小伙創(chuàng)業(yè)5年開出73家連鎖旅游門店
旅游公司想讓旅游門店像便利店一樣開到居民家門口

從酒店打工仔到一家企業(yè)老總，從當(dāng)初的5個(gè)人到現(xiàn)在300多人的規(guī)模，從創(chuàng)業(yè)時(shí)年?duì)I業(yè)額百萬元到現(xiàn)在的年?duì)I業(yè)額超億元且有著73家旅游連鎖門店，寧海小伙子童偉標(biāo)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，用了10年。

剛到三十而立之年的他，想讓消費(fèi)者在找旅行社的時(shí)候就像到家門口的便利店一樣便捷。

“我一直都想有自己的事業(yè)”

1998年，從小在寧海農(nóng)村長(zhǎng)大的童偉標(biāo)考上了浙江省旅游職業(yè)學(xué)院，主修飯店管理專業(yè)。自從邁進(jìn)這所浙江省唯一一所獨(dú)立設(shè)置的公辦旅游高等學(xué)校的大門以后，他就注定今后和“旅游”結(jié)下了不解之緣。

2001年，童偉標(biāo)從學(xué)校畢業(yè)，先后在寧波市區(qū)幾家星級(jí)酒店從事服務(wù)工作。當(dāng)初一門心思跳出農(nóng)門，不用像父輩一樣臉朝黃土背朝天，應(yīng)該說童偉標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自己人生的第一個(gè)目標(biāo)。

然而，僅僅兩年后，童偉標(biāo)卻決定從酒店行業(yè)走出來。他專門考了導(dǎo)游證，準(zhǔn)備做專職的導(dǎo)游。

“對(duì)于我來說，在酒店做到職業(yè)經(jīng)理人也到頂了，到底還是擺脫不了給人打工的命運(yùn)。”童偉標(biāo)這樣解釋自己進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的初衷，他想為自主創(chuàng)業(yè)尋找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)。

在自己工作的第一家旅行社，童偉標(biāo)一直勤勤懇懇做好本職工作，出團(tuán)率經(jīng)常在單位名列前茅，因?yàn)橛袝r(shí)每天能接1-2個(gè)旅行團(tuán)的緣故，他每個(gè)月都能領(lǐng)到超過30天的出團(tuán)補(bǔ)貼。一年后，感覺已經(jīng)掌握導(dǎo)游行業(yè)特點(diǎn)的童偉標(biāo)再次跳槽，去了另外一家旅行社。

“我一直都想有自己的事業(yè)，不滿足于做一個(gè)導(dǎo)游，我更想了解一個(gè)旅游公司是怎樣運(yùn)行的。”于是，在第二家旅行社工作的一年多時(shí)間里，童偉標(biāo)從一個(gè)普通的計(jì)調(diào)員做到了計(jì)調(diào)經(jīng)理最后又成了總經(jīng)理助理，這讓他全面了解了旅游公司的運(yùn)行情況。

“信息化系統(tǒng)”助公司順利起步

2005年，童偉標(biāo)離開了第二家旅行社，承包了一家旅行社的門店。“兩家旅行社的工作經(jīng)歷，讓我不但了解了旅行社的整個(gè)運(yùn)作流程，也積累大量的資源。”

通過承包旅行社的一家門店，童偉標(biāo)一邊為自主創(chuàng)業(yè)熱身，順便尋找志同道合的合伙人。

很快，童偉標(biāo)遇到了如今的合作伙伴——沈永軍。兩人經(jīng)過商議，于2005年11月拿著東拼西湊的50萬元注冊(cè)資金，在寧波創(chuàng)立了自己的旅行社。

創(chuàng)業(yè)之初，童偉標(biāo)找到海南一家公司，為企業(yè)量身打造了一套信息化辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司的無紙化辦公。而作為寧波市旅行社行業(yè)第一家獲得寧波市信息產(chǎn)業(yè)局“信息化商務(wù)示范單位”的旅行社掌舵人，童偉標(biāo)希望將自己的旅行社打造成處于領(lǐng)先地位的“智慧”旅行社。

“旅游行業(yè)的價(jià)格時(shí)刻都在變化，旅游信息經(jīng)常出現(xiàn)不對(duì)稱的情況，不但容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，也容易讓自己銷售業(yè)績(jī)受到影響，而這套系統(tǒng)能很好地解決上述問題。憑借這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們有了立足之地。”童偉標(biāo)說。

打造旅游便利店模式

2007年的一天晚上，童偉標(biāo)在一期電視相親節(jié)目中，看到一位母親給自己未來的女婿提了三點(diǎn)要求，其中一點(diǎn)就是要求給自己每年安排一次省外旅游的機(jī)會(huì)。童偉標(biāo)似乎一下子從中找到了企業(yè)發(fā)展的方向。

“我覺得現(xiàn)在旅游已經(jīng)是一個(gè)平民化的娛樂項(xiàng)目了，普通老百姓都會(huì)參與。只要將門店開到老百姓的家門口，就一定能爭(zhēng)取到廣大的顧客群。”

此前，童偉標(biāo)一直為如何更快開拓市場(chǎng)絞盡腦汁，一段時(shí)間還“隱姓埋名”為其他旅行社服務(wù)游客。

2008年，童偉標(biāo)在寧波開設(shè)了第一家門店，這也是公司從幕后走向前臺(tái)的第一步。但由于當(dāng)年的金融危機(jī)使得整個(gè)旅游行業(yè)都不景氣，童偉標(biāo)開設(shè)了8家門店就不得不暫停擴(kuò)張計(jì)劃。

好在這段痛苦的時(shí)間并不長(zhǎng)。

2009年，隨著上海世博會(huì)將于2010年舉辦的利好刺激，童偉標(biāo)趁勢(shì)而上恢復(fù)門店開設(shè)計(jì)劃，迅速在寧波各縣市區(qū)開設(shè)分店。在大量開設(shè)分店的同時(shí)，他還針對(duì)現(xiàn)在年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱衷，制作了一個(gè)“達(dá)人旅游網(wǎng)”、“達(dá)人團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。此后，他還將自己的門店都改名為“旅游達(dá)人店”。

“通過公司信息化的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，我們對(duì)所有門店從產(chǎn)品發(fā)布、前臺(tái)收客到后臺(tái)操作流程，都制訂嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。”童偉標(biāo)稱，按照現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)模式，公司總部負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量把關(guān)和品牌管理，不直接參與產(chǎn)品銷售，而將銷售的任務(wù)交給眾多旅游達(dá)人店。

目前，童偉標(biāo)已經(jīng)在寧波大市區(qū)發(fā)展了73家門店。“年內(nèi)在寧波地區(qū)將實(shí)現(xiàn)100家的目標(biāo)，爭(zhēng)取在今后5年時(shí)間里，華東地區(qū)門店總數(shù)達(dá)到800家。”童偉標(biāo)透露了自己要做華東地區(qū)旅游連鎖企業(yè)NO.1的宏偉目標(biāo)。