數據顯示,目前旅游酒店預訂類APP已有不下100多個,為爭取用戶,各企業或以APP名稱吸引用戶下載,或捆綁預訂特惠信息吸引消費者,但都圍繞酒店預訂這一功能展開。記者發現,近日一款叫途家的APP,在沒有推廣的情況下,悄然火了起來。
目前,眾多的酒店預訂類APP中,不乏功能相近甚至雷同的應用,用戶下載量也相差甚大,對于移動旅游的未來,差異化定位和服務將是決定旅游類APP前途的關鍵。權威調研機構最新調研數據顯示,目前國內自由行游客接近90%,并且越來越多的游客出行前,喜歡通過網絡預訂好酒店。而途家正瞄準了自由行這一差異化定位,為自由行、家庭游游客提供了更方便的住宿預訂渠道。
途家服務公寓作為新型旅行住宿方式有哪些優勢?他們有哪些異于酒店的服務呢?記者通過訪問途家用戶了解到,途家服務公寓主要有四大優勢:首先可以洗衣做飯,讓游客有居家一樣的享受,深受廣大家庭游客戶好評;其次,途家網有豐富的房型房源選擇,有從一居、兩居到別墅等不同風格房型選擇,可以滿足不同游客的需求;第三,也是大家都關心的價格問題,途家提供的服務公寓的價格只有同地段酒店的一半左右,性價比超高;第四,服務公寓提供的更加私密、自在的住宿空間更是一般酒店無法比擬的,對于家庭游來說,這也是吸引他們的重要原因。目前,途家線上可預訂房源超過3萬套,覆蓋72個旅游熱門城市,完全可以滿足大多數游客的旅行住宿需求。
“一切不以用戶體驗為核心的設計都是耍流氓”,一款優秀的APP,不但應該有賞心悅目的視覺設計,還需要流暢的用戶體驗。但對于訂房APP來說,房源的真實性卻尤為重要。途家網承諾所有線上房源照片與現實中絕對是一致的。游客完全可以安心入住,不再需要拼人品,遭遇訂房照片與現實不一樣的尬尷境遇。
打開途家APP,進入首頁,呈現“精選”、“最熱”、“主題”三個模塊。界面簡潔實用。對于自由行游客,已經安排好旅行路線的話,可以直接進入“搜索房屋”模塊,選擇相應目的地瀏覽房源情況。選好后,可以點擊進入具體房屋介紹頁面,查看哪天有房、房屋特色、位置與交通及房屋介紹。房屋介紹包含了房屋設施、小區介紹及周邊介紹。了解好房屋信息后,可以點擊“預訂”按鈕,提交訂單等待確認,收到訂單確認的手機短信或郵件后即可按提示完成在線支付。當然也可以直接點擊拔打房屋介紹頁面的400客服電話,通過電話預訂。

雖然途家APP目前還沒推廣,但是已經取得了可觀的下載量和訂單量,并且伴隨暑期旅游高峰的到來,自由行、家庭游需求量的增加,來自移動客戶端的訂單量也在穩定增加。途家CEO羅軍在談到途家APP時說:“移動客戶端上線來的用戶預訂訂單量都超出預期,預計到今年年底,來自移動客戶端的預訂量將達到總預訂量的20%。我們也期待移動客戶端在帶給我們用戶更便利的訂房體驗同時,也可以帶給用戶更愉悅的操作體驗,未來我們會不斷完善移動客戶端,使更多的用戶選擇途家。”
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