馬來西亞航空公司憑借卓越的產品與服務，2020年再次榮獲SKYTRAX世界航空公司評選頒發的“五星級航空公司”證書。與此同時，馬航為頭等艙、商務艙提供的馬來西亞傳統美食-沙嗲，也再次獲評“最佳特色飛機餐”獎項。

世界航空公司評選是航空公司卓越服務的全球性標準，每年通過對超過160個國家、100多個不同國籍的1800百萬名旅客的調查來決定最終的獲獎者。

這些獎項是對馬航服務體驗的完整詮釋以及盛情待客之道服務精髓的認可，是馬航通過不斷努力取得的卓越成績。

馬航的機上餐食享譽全球，招牌菜-沙嗲（精心烘焙的雞肉串和牛肉串配以香辣花生醬），是獨具風味的最佳特色飛機餐。

馬航集團CEO Ahmad Jauhari Yahya在頒獎典禮上指出：“在競爭日益激烈的形勢下，馬航非常榮幸憑借高品質的服務及產品再次獲得公眾的認可。馬航旗艦型客機A380投入運營以及2020年不斷交付的新飛機，將使我們的機隊成為區域內最年輕的機隊，這些將進一步提高乘客的旅行體驗，不斷向成為首選的高端航空公司的目標邁進。”

馬航致力于為旅客提供無憂的地面及機上服務，今年初實施托運行李新政策，將頭等艙/商務艙/經濟艙的免費托運行李額分別增加至50/40/30公斤，并通過與名廚合作不斷推出特色機上美食。此外，馬航語今年初正式加入“寰宇一家”航空聯盟，該聯盟同時獲得了2020年SKYTRAX評選的“世界最佳航空公司聯盟”。