近日，芒果網宣布與手機零售連鎖企業迪信通合作，發展移動客戶端，芒果網最新版 “芒果旅游”APP也將植入迪信通手機終端。如今，移動互聯網日益成為在線旅游行業競爭的重要戰場。近半年來，攜程、藝龍、去哪兒、螞蜂窩等幾乎大部分在線旅游企業均在移動端重點布局。

在互聯網時代，攜程捷足先登成為國內市場份額第一的OTA在線旅游企業。而移動互聯網這塊蛋糕，未來市場規模將不亞于PC端。據艾瑞咨詢統計數據顯示，2020年中國移動互聯網市場規模為549.7億元，增長率為96.4%，移動互聯網市場規模呈現高速增長。這也引發了在線旅游企業的爭奪，而目前來看競爭才剛剛開始。

攜程、藝龍、去哪兒持續發力移動端

攜程CEO 梁建章上任后積極推動“大拇指+水泥”的無線戰略， 不僅將原來移動端應用“攜程在線”重新整合推出“攜程旅行”，更加快并購步伐投資酒店預訂APP快捷酒店管家。

藝龍也加強與移動端渠道的合作，與去哪兒、今夜酒店特價等分銷渠道合作。

作為攜程等老牌OTA的主要競爭對手，去哪兒在移動的布局也不甘示弱。不僅在上半年投資移動旅游攻略類APP在路上，更與快的打車、滴滴打車等打車類應用合作，拓展移動端的業務渠道。

可見，移動端的搶奪戰并不比PC端弱。對此，攜程副總裁湯瀾表示，移動互聯網是攜程二次創業的支點。攜程會將各式資源集中無線事業，完善一站式服務。藝龍CEO崔廣福也公開表示，將繼續對移動業務進行投資，執行移動和在線酒店戰略。

目前，攜程提供數據顯示，目前攜程旅行應用累計超過3000萬次下載，無線渠道酒店預訂量超過15%，機票預定量超過10%。而藝龍方面，通過移動應用預訂業務也已經占藝龍酒店客房天數15%以上。去哪兒目前尚無該方面的數據披露。

移動互聯網競爭 攜程優勢不在

雖然各大在線旅游企業均在積極布局移動互聯網領域，但是目前來看，在該領域尚未形成在PC端的壟斷趨勢。

此前，攜程梁建章一再強調要大力發展無線端，提升無線端的預定量，但目前攜程在移動端尚未形成增量。業內人士透露，攜程目前在移動端酒店的客單價為400元左右，相比一般手機酒店應用200元左右的客單價，要高出了一倍，如此高的客單價不可能是移動互聯網用戶，而是攜程原來的老用戶把客單價拉上去了。

據悉，目前移動互聯網用戶，價格主導性較強，一般會選擇價格較為優惠的酒店預訂。而攜程目前主要用戶依然依靠的是傳統用戶，即通過呼叫中心轉接的用戶，此類用戶對互聯網的接觸雖少卻對攜程貢獻最大。所以，雖然攜程對外強調重點發展無線端，但是主要依靠的還是呼叫中心。另悉，目前攜程呼叫中心員工仍有10000萬多人，保證攜程相當比例的用戶。

對此，業內分析，移動互聯網的來臨，給予在線旅游企業尤其是創業公司更多機遇。而對于攜程等主要依靠呼叫中心的重型企業來說未嘗是一件好事。

眾所周知，攜程的主要優勢在呼叫中心及線下服務，其通過電話營銷的方式為用戶推薦酒店、機票，可以將用戶量聚焦在一部分優質商戶上面，從而形成對該部分商戶的絕對話語權。而如今，移動互聯網正在破壞這個聚量關系，用戶通過互聯網或者移動互聯網進行在線預定自主性更強。攜程對用戶的訂購行為控制就會下降，用戶量很難聚集到這些酒店、機票商上面去，因此對這些供應商的控制也會下降。

攜程正在失去對酒店、機票、線路等旅游資源供應商的控制力，已經成為不爭的事實。這也是比價平臺去哪兒不斷發展壯大的契機。而資源供應商擺脫對一家OTA企業的依賴也是他們了見其成的。多渠道布局，成為供應商的共識。

而移動端旅游應用的多樣化，也成為打破壟斷的有生力量。

除攜程外，藝龍、去哪兒、螞蜂窩等在線旅游企業，旗下均不止一款移動應用。而且更多的純移動互聯網基因的產品也加入其中，例如在路上、面包旅行、今夜酒店特價等手機應用。以今夜酒店特價為例，其選取酒店預訂非常細小的一塊市場領域，瞄準同程消費推出當日預定酒店特價。這些產品，較之于攜程可以說更了解移動互聯網用戶。

2020年中國在線旅游行業開啟了互聯網領域又一輪融資熱，途家、螞蜂窩、去哪兒等眾多企業先后獲得千萬美元融資，這不僅從側面反映了該行業正在快速發展，也說明行業正在打破壟斷迎來一次新的爆發。移動互聯網作為重要一環，不僅帶動旅游業向多樣化發展，也給傳統旅游企業帶來新的挑戰。