旅游深圳北站便捷更便民精細服務(wù)追求人性化

長達50米左右的北站轉(zhuǎn)乘電梯。
北站配有IAT免費便民終端。
北站地鐵轉(zhuǎn)乘配有多臺自動售票機。
日前,記者探營旅游深圳北站。
走在東西通道長廊上,看見一輛身上印有“高速綜合檢測列車”的和諧號列車正飛馳而過,進行試運行。與此同時,長途汽車客運站、口岸聯(lián)檢大樓、公交汽車站臺、的士場站、社會停車場、周邊市政疏散道路及配套服務(wù)也都在做最后的準備工作,等待開門迎客。
旅游深圳北站是全國重要的區(qū)域性鐵路客運樞紐,也是當前占地最大、建筑面積最多、接駁功能最為齊全的一個具有口岸功能的特大型綜合交通樞紐。它的開通,大大增強了旅游深圳對外鐵路客運交通和對外輻射能力,更加大了珠三角與京津塘、長三角、香港的聯(lián)系。
旅游深圳特區(qū)報記者 李亞男
換乘接駁指示明了
關(guān)鍵詞:10個售票窗口、3分鐘完成換乘
整個旅游深圳北站樞紐平面位置關(guān)系基本呈“三橫六縱”格局。南北方向有地鐵4、6號線、新區(qū)大道改建工程、國鐵站房及場區(qū),組成三橫格局;東西方向上有玉龍路立交、平南鐵路便線、地鐵5號線、平南鐵路新線、平南鐵路便線以及留仙大道立交,組成六縱格局。國鐵站房作為核心建筑,面積約18萬平方米,共鋪設(shè)20個軌道11個站臺,全部建成投入使用后,預(yù)計年發(fā)送旅客5200萬人次。
在實地采訪中,記者從北站東側(cè)進入候車大廳,這里仍有不少工作人員正在緊張忙碌,多臺安檢設(shè)備擺在入口處。供旅客候車休息的椅子一排排整齊排放,在大廳的一角,設(shè)有售票區(qū)域。售票區(qū)域共設(shè)有10個售票窗口,窗口上方的大屏幕顯示著日期、余票數(shù)據(jù)等信息。考慮到候車大廳很大,大廳內(nèi)處處都有顯示列車信息的液晶屏,有的已經(jīng)安裝妥當,有的正在進行調(diào)試。
隨后記者來到換乘大廳,大廳南北兩側(cè)共18臺自動售票機和3臺自動增值驗票機,已啟用。換乘大廳東邊設(shè)有醒目的咨詢臺,擺放著旅游深圳地鐵票價、線路、北站簡介等資料,供市民自取。也有工作人員提供現(xiàn)場服務(wù)。大廳內(nèi)的墻壁上、拐口處、出入口等位置都有“出租車”、“地鐵”、“公交車”、“火車站”等不同交通工具的換乘接駁路線指示,一目了然。
這里,地鐵5號線站廳與樞紐一層換乘大廳共用,進入地鐵關(guān)卡后,市民可通過電動扶梯和直達電梯到達位于地下一層的5號線站臺乘車。而4號線和6號線是高架站,其站廳位于北站上層的國鐵站房屋頂內(nèi),同樣有自動扶梯可以直達。
“在4、5號地鐵線之間換乘,大概只需兩三分鐘即可,著實方便。”市民李小姐看見記者來訪,主動上前說,自從北站4、5號線開通后,實實在在感受到軌道交通的便捷。“我們期待著北站全線開通!”
站內(nèi)就可享受“零換乘”
關(guān)鍵詞:1500個社會車輛車位、17條公交線路
與傳統(tǒng)火車站相比,旅游深圳北站最大的不同是將公交、地鐵、出租、長途客運、小汽車等城市交通形式全部整合進來,旅游深圳北站因此成為多功能的超大型客運交通樞紐,市民在站內(nèi)就可以享受“零換乘”的便捷。
也就是說,市民不僅可以便捷地換乘地鐵線路,也可通過換乘大廳直接、快速地抵達分別位于大廳南北兩側(cè)的出租車停靠站和公交接駁站,換乘其他常規(guī)公共交通工具。北站樞紐工程部副經(jīng)理楊建華介紹:北站公交接駁站總建筑面積達3.4萬平方米,分為上下兩層,可供74輛車停靠。出租汽車場站建筑面積3.8萬平方米,可停車300輛。長途客運站面積5076平方米,可停放35輛長途車,20輛旅游大巴。而北站還有一個旅游深圳最大的地下停車場,位于西廣場,建筑面積13.65萬平方米,可容納超過1500輛社會車輛停放。
據(jù)了解,為方便市民抵離旅游深圳北站,北站共規(guī)劃配套了17條始發(fā)公交線路與之接駁,其中布設(shè)快、干線聯(lián)系城市市域中心、區(qū)域中心,保障市民享有北站交通資源;布設(shè)干線聯(lián)系城市重點商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)、交通樞紐,布設(shè)支線聯(lián)系鄰近地區(qū),保障短途直達性,為軌道提供客流接駁服務(wù),同時分流梅林關(guān)交通需求,緩解關(guān)口交通壓力。目前僅有B742、B667、M352等8條線路開通,分別通往金色半山、華為總部、新百麗總店等目的地。
便民服務(wù)追求人性化
關(guān)鍵詞:電梯113部、母嬰室、直飲水設(shè)備
除了便捷的乘車、換乘模式,北站的便民服務(wù)也是讓記者感受最深的地方。作為華南地區(qū)最大的綜合交通樞紐,旅游深圳北站配備了人性化的公眾服務(wù)設(shè)施,包括醫(yī)療救助、行包寄存中心、無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、直飲水設(shè)備、母嬰室等。
在換乘大廳,記者看到公廁標識醒目,環(huán)境衛(wèi)生干凈。特別是在進口處,還特設(shè)有母嬰室,專門給帶小孩的市民使用。地上標有中英文的大腳丫,頗有新意。據(jù)介紹,像這樣的洗手間男女分別有83個。此外,從東廣場通往換乘大廳的地面,還設(shè)置了盲道,方便殘障人士。
為方便市民在不同區(qū)域以及樓層間快速行走,整個北站內(nèi)外,扶手電梯和垂直升降電梯也是隨處可見。數(shù)據(jù)統(tǒng)計,不包括國鐵在建部分,電梯113部,其中扶手電梯60部,垂直升降電梯53部。其中,單用于地鐵站臺到站廳的自動扶梯就有8臺,步行樓梯4座,垂直電梯2部。另外,站臺換乘4號線垂直電梯4部、自動扶梯12部、換乘樓梯4座。目前已全部投入使用。
不少電梯在設(shè)計上也別出心裁。記者從換乘大廳到位于北站2層的地鐵龍華線,要通過一段長約40米的扶手電梯,電梯以弧形的露天玻璃罩為頂。透過玻璃頂,可將中心公園的景致盡收眼底,美不勝收。
商區(qū)齊全打造“城市會客廳”
關(guān)鍵詞:商鋪272間、商業(yè)面積2.3萬平方米
一個大型綜合交通樞紐,商業(yè)配套功能不可或缺。旅游深圳北站東廣場配套規(guī)劃了東延平臺商業(yè)區(qū),合計商業(yè)面積2.3萬平方米,共設(shè)商鋪272間,主要有餐飲、零售、服務(wù)三大功能。
北站運營中心主任朱禮任告訴記者,北站一、二層均規(guī)劃有“流行前線”、數(shù)碼城、運動休閑城等商業(yè)區(qū)以及服務(wù)區(qū),為乘客提供美食、娛樂及其服務(wù)。還設(shè)有20臺自動售賣機,銀行柜員機、急救中心等,滿足市民基本需求。此外,樞紐內(nèi)部共有4棟上蓋物業(yè),功能分別為管理中心辦公樓、酒店、商務(wù)寫字樓、大型商場、大型家電賣場。
“北站商業(yè)區(qū)定位是"城市會客廳",期望打造成一個中高端的精品商業(yè)區(qū),為消費者提供購物、休閑的舒適空間。”朱禮任說,目前,各商業(yè)鋪位已整齊分劃建好,正在進行招商,據(jù)悉,電信、7—11便利店、大家樂、肯德基、麥當勞等商家已準備入駐。
旅游深圳北站以長途客運為主,主要發(fā)至省外大、中城市的長途旅客列車。建成后,龍華新城無疑將成為旅游深圳以及珠三角的交通樞紐之一。據(jù)測算,到2020年,旅游深圳新客站始發(fā)終到客車100對以上,將成為華南乃至全國重要的區(qū)域性鐵路客運樞紐,也將有效推進珠三角地區(qū)成為亞太地區(qū)最開放、最便捷、最高效、最安全的客流中心。
提升周邊道路服務(wù)
保障良好交通環(huán)境
旅游深圳旅游
目前,旅游深圳北站部分區(qū)域已經(jīng)投入使用,并將于8月份全面開通。北站開通后,百日站客流量、車流量將會呈幾何態(tài)勢增長。為確保北站開通后良好的交通運輸環(huán)境,寶安區(qū)交警、交通、公安以及街道交通預(yù)聯(lián)辦等相關(guān)單位做了大量的工作,全面提升北站周邊道路交通基礎(chǔ)配套設(shè)施。
為優(yōu)化北站及軌道4、5號線各站點公交服務(wù),民治街道交通預(yù)聯(lián)辦積極協(xié)調(diào)上級交通部門優(yōu)化公交線網(wǎng),增加公交投放,積極規(guī)劃北站及軌道4、5號線與周邊區(qū)域的公交循環(huán)。目前新增、調(diào)整與旅游深圳北站接駁的線路有15條,與地鐵5號線民治站接駁的公交線路有23條,與地鐵4號線白石龍站、民樂站、紅山站、上塘站接駁的公交線路分別是43條、3條、2條、2條,大大提高了北站及軌道4、5號線的覆蓋率,方便了群眾出行。
為提升北站及地鐵4號線周邊道路建設(shè),寶安交通運輸局已完成寶安建成區(qū)內(nèi)通往民治、北站的道路指引標牌。截至今年7月初,民治街道辦連同民治交通事務(wù)組協(xié)調(diào)公路設(shè)施養(yǎng)護單位設(shè)置和刷新7676.4平方米標線、斑馬線,新做白龍路乙型護欄298.8平方米等。市交委、市工務(wù)署也已完成留仙大道等8條主、次要干道建設(shè),梅龍路2座人行天橋?qū)⒂诒闭鹃_通前完工。同時,在軌道交通站點周邊清理出亂搭建的場地,規(guī)劃建設(shè)出5個社會臨時停車場,解決大型工程車輛亂停放及社會車輛停車位不足的問題。
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