為確保廣大游客在達古冰山景區享受到一個舒適、有序的國慶假期，達古冰山管理局高度重視、精心組織，提早安排部署國慶假日旅游接待工作，制定了十一黃金周旅游接待細化工作方案，進一步細化落實各處室、各部門工作職責任務，全局進入戰備狀態，為服務好游客，全力以赴做好景區假日旅游各項工作。

(一)細化工作措施，提高假日旅游應急處置能力。

達古冰山管理局召開了國慶假日旅游工作動員部署大會，成立假日旅游工作領導小組，就假日旅游工作進行了詳細安排部署，進一步統一思想，提高認識，以處處都是景色、人人都是環境的總要求，開展應急突發演練，提升應急處置能力，按照“統一指揮、歸口管理、信息對稱、整體聯動、不出差錯”的原則，通過錯時進溝、分區游覽、分時就餐、延長服務時間等措施，確保旅游服務質量和效率。

(二)強化隱患排查，進一步打造靚麗旅游環境。

管理局主要領導牽頭帶領相關處室、大冰山旅游服務公司、景區派出所等責任人深入景區一線開展安全隱患排查整治，對景區環境衛生、道路交通、游覽設施、觀光車、索道、餐飲住宿等游客密集場所和重點環節進行安全排查，對排查出的棧道松動、標識標牌不清楚、警示提醒牌和棧道上下階梯警示線不醒目等問題及時進行了整改，同時做好景區應急預案的修改完善，進一步增強安全保障能力。

(三)強化服務理念，全面提升景區旅游服務質量。

強化以“微笑服務”、“溫馨服務”、“明明白白消費”等觀念，突出科學管理、人文關懷，打造“安全旅游、幸福旅游”形象，從管理局、黑水縣相關職能部門中抽調精干力量，采取定點栽樁、動態管理、移動服務的方式，在景區主要景點定點服務，及時抓好安全提醒、游客疏導、環境整治，現場開展便民服務等工作。

(四)暢通信息平臺，做好游客投訴建議服務工作。

公示公告景區投訴建議電話，暢通微信微博平臺，及時了解游客的適時需求；景區實行24小時輪流值班制度，派出治安巡邏車維護游客中心等游人集聚區，隨時為廣大游客提供咨詢服務并排憂解難。組織黨員志愿服務隊成員，深入各主要景點開展扶老助殘、引領等志愿服務活動。

(五)完善基礎設施，不斷提升景區旅游功能和品位。

邀請九寨網絡公司對景區門禁售票、檢票系統進行維修升級，提高現場售票、網絡售票換票工作效率。增設景區紅葉彩林下達古、紅葉彩林金猴海、紅葉彩林駝峰嶺、紅葉彩林二道橋觀景臺，紅河谷、達古湖、情人灘休息廳；新建4公里紅葉觀賞區、洛格斯徒步游覽區棧道，對部分損壞的棧道進行修繕；對達古湖、澤娜措、紅軍湖、神牛湖、金猴海堤壩等進行加固，景區溝口、游客中心綠化花卉美化2處。

(黃仕海 甘麗君)