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3月15日，由省旅游執法總隊、省旅游協會和本報共同發起的 “四川旅行社優質服務聯盟”將宣告成立。該聯盟的成立將促進我省旅行社行業公信力的提升和口碑建設。
?????? 據省旅游局副巡視員苗玉硯介紹，今年中消協宣布維權活動的年度主題為“消費與民生”，在這一主題的指導下，我省在旅游產業的窗口——主要由全省一級旅行社組成的旅行社優質服務聯盟。該聯盟的成立意義重大，將進一步維護廣大旅游消費者的合法權益，展示我省旅行社良好的公眾形象，積極促進我省旅游市場的健康有序發展。
?????? 省旅游協會秘書長孟剛表示，旅行社是市場的主體，旅行社行業的優質服務和品牌建設除了來源于監管，更多的是要靠旅行社企業自身加強服務意識，把游客利益放在首位，以誠實守信為榮，信守合同約定，履行服務承諾，為游客提供優質誠信的旅游產品。
??????? 記者了解到，四川旅行社優質服務聯盟成立后，聯盟成員將認真貫徹執行相關法律法規，堅決抵制“零負團費”的運營方式，推崇品質旅游，不搞低價惡性競爭，自覺維護行業的健康發展。為落實優質服務承諾，提高游客滿意度，聯盟成員今后將創新服務方式，加強企業自身的產品研發能力，促進旅游產品結構的轉型升級。并進一步加強內部人員培訓與管理，不斷提高從業人員的業務素質和服務質量。
??????? 近年來，我省一直致力于旅行社的行業規范。2009年出臺 《旅行社管理條例》；去年開始，一系列抑制“零負團費”的整治措施重拳出擊，我省進入了旅行社服務質量全面提速期。
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身份：四川省旅游執法總隊副隊長 張肖觀點：四川旅行社優質服務聯盟，將讓社會看到旅行社服務游客的正面形象。
???? “十一五”期間，我省旅行社發展取得了巨大成就。未來5年，四川旅行社要加快發展，優質誠信服務是關鍵。
?????? 在今年“3·15”來臨之際，新成立的四川旅行社優質服務聯盟將讓大家看到四川旅行社行業服務于游客、服務于社會的積極正面形象。
?????? 四川旅行社優質服務聯盟的成立有三層意思。作為消費者，聯盟將告訴他們如何保護自身的合法權益，如何理性消費、文明消費；作為旅行社，聯盟將要求其傳遞優質有價信息、不斷提升服務質量，不斷推廣優質的旅游產品、不斷為游客提供誠信服務并正確引導消費者理性消費；在聯盟中，作為市場監管部門的四川省旅游執法總隊則加強市場監管力度，規范市場行為，堅決查處旅行社違規行為。

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