自今年5月1日起，國務(wù)院開始實施新的《旅行社管理條例》。新條例規(guī)定旅游合約必須包含14項內(nèi)容，包括購物次數(shù)、停留時間及購物場所名稱，旅游者 自由活動時間和次數(shù)，交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間等。新條例對低于成本價報價的零負(fù)團費現(xiàn)象明令禁止。 以前低于成本價線路要重新報價。新條例還一并對“未經(jīng)旅游者同意、合約之外的有償服務(wù)”“欺騙、脅迫旅游者購物或參加另需付費的游覽項目”等現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)禁 止。隨著新條例的實施，讓很多游客煩惱的零負(fù)團費、途中增加購物點等現(xiàn)象逐漸絕跡。

?

　各國酒店評級差異易生糾紛，根據(jù)相關(guān)規(guī) 定，旅行社在打廣告或簽訂合同時，用語必須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“相當(dāng)于×星級”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級“等不確定性用 語。，“現(xiàn)實中，很多市民經(jīng)常會被這類不確定性詞語誤導(dǎo)。”這其實涉及到一個經(jīng)常會被忽略的細(xì)節(jié)，就是各國家酒店分級制度有很大差異，不能簡單的用“×星 級”衡量。

“我國酒店評級標(biāo)準(zhǔn)是星級制”，但像韓國則是分花，從一花到六花。日本酒店的分級更加特別，分為都市酒店、商務(wù)酒店、度假 酒店、溫泉旅館 日式 、普通旅館 日式旅店 、民宿、公寓式酒店等不同形態(tài)。“像日本人熟悉這種日本住宿設(shè)施的環(huán)境，一般憑感覺和常識可判斷酒店的等級，而對來自國外的住店客人，因為沒有一個統(tǒng)一的 標(biāo)準(zhǔn)，一般很難說明這家酒店是幾星級的酒店。”

　選國外酒店網(wǎng)上查標(biāo)準(zhǔn)，“不確定性用語使用問題，我們一直都在處理，但仍然有少數(shù)旅行社 屢禁不止。”市旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員對記者說。該工作人員提醒，在簽訂旅游合同，尤其是出境游合同時，千萬不要輕信廣告和口頭承諾，一定要看合同細(xì)則。在確 定國外酒店時，最好先到網(wǎng)上查清楚，現(xiàn)在各旅行團經(jīng)常入住的國外酒店，在網(wǎng)上都有介紹軟硬件設(shè)施的文字和圖片，不要被一些不確定用語忽悠。